GWM
GWM
УПРАВЛЯЙ АВТОМОБИЛЕМ СО СВОЕГО СМАРТФОНА!
О ПРИЛОЖЕНИИ
О ПРИЛОЖЕНИИ
ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ
ВОЗМОЖНОСТИ ПРИЛОЖЕНИЯ
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Еще

    GWM – это приложение с доступом к сервисам дистанционного доступа к автомобилю (GWM Connection):

    Функции управления
    • Управление центральным замком
    • Настройка климат-контроля
    • Закрытие окон
    • Закрытие люка
    • Подогрев сидений
    • Вентиляция сидений
    • Дистанционное включение климат-контроля с функцией отложенного запуска
    • Управление электроприводом багажника
    • Обдув ветрового стекла
    Функции мониторинга
    • Статус положения окон
    • Статус положения люка
    • Запас хода
    • Давление в шинах
    • Температура воздуха в шинах
    • Местоположение автомобиля
    • Поиск зарядных станций для автомобилей
    • Функция геозоны
    • Поиск автомобиля с помощью светового и звукового сигналов
    • Статус центрального замка
    • Оповещение о незакрытом окне
    • Оповещение об отклонении от нормальных параметров давления и температуры воздуха в шинах
    • Статус работы климат-контроля
    • Статус подогрева/вентиляции сидений
    • Местоположение автомобиля
    • Оповещение об открытии двери

    1. СКАЧАЙТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ GWM

    Приложение можно скачать в любом доступном сторе для iOS и Android.

    2. АВТОРИЗУЙТЕСЬ В ПРИЛОЖЕНИИ

    Введите номер телефона, который вы указали в согласии подключения сервисов дистанционного доступа к автомобилю (GWM Connection) во время покупки автомобиля.

    3. ГОТОВО, ОЖИДАЙТЕ!

    Автомобиль появится в приложении автоматически после авторизации.

    Скачать приложение
    СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СЕРВИСОВ дистанционного доступа к автомобилю (GWM Connection)
    СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СЕРВИСОВ дистанционного доступа к автомобилю (GWM Connection)

    Сервисы дистанционного доступа к автомобилю (GWM Connection) предоставляются сроком на 5 лет без дополнительной оплаты со стороны владельца автомобиля.

    Срок предоставления сервисов исчисляется от даты приобретения нового автомобиля первым покупателем в официальном дилерском центре ORA.

    ВОЗМОЖНОСТИ ПРИЛОЖЕНИЯ

    Функции управления
    Функции управления
    ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ЗАМОК
    Блокируйте и открывайте замки всех дверей автомобиля, включая замок крышки зарядного порта.
    1 / 6
    Функции управления
    Функции управления
    КЛИМАТ-КОНТРОЛЬ
    Устанавливайте комфортную температуру в салоне перед поездкой или по расписанию независимо от времени года и погодных условий.
    2 / 6
    Функции управления
    Функции управления
    ПОДОГРЕВ И ВЕНТИЛЯЦИЯ СИДЕНИЙ
    Включайте и настраивайте интенсивность и время работы функций обогрева или вентиляции переднего ряда сидений.
    3 / 6
    Функции управления
    Функции управления
    ОБДУВ ВЕТРОВОГО СТЕКЛА
    Для быстрого устранения запотевания заранее активируйте обдув ветрового стекла.
    4 / 6
    Функции управления
    Функции управления
    ОКНА
    Автомобиль отправит вам уведомление, если окна будут открыты. Закройте их нажатием одной кнопки.
    5 / 6
    Функции управления
    Функции управления
    ПОДЕЛИТЬСЯ АВТОМОБИЛЕМ
    Предоставьте доступ к управлению функциями дистанционного управления своим близким.
    6 / 6
    Функции мониторинга
    Функции мониторинга
    ИНФОРМАЦИЯ О СОСТОЯНИИ АВТОМОБИЛЯ
    Проверяйте основные индикаторы вашего автомобиля: пробег, запас хода, давление и температуру воздуха в шинах, статус открытия дверей, окон и люка, внешнего освещения и оборудования внутри автомобиля.
    1 / 4
    Функции мониторинга
    Функции мониторинга
    ПОИСК АВТОМОБИЛЯ С ПОМОЩЬЮ СВЕТОВОГО И ЗВУКОВОГО СИГНАЛОВ
    Активируйте включение световой и/или звуковой сигнализации автомобиля для быстрого поиска автомобиля на загруженной парковке.
    2 / 4
    Функции мониторинга
    Функции мониторинга
    ГЕОЗОНА¹

    Задайте в приложении определенную географическую зону с радиусом от 1 до 500 км, при покидании которой вам будет приходить оповещение.

    ¹ Для отправки оповещения двигатель автомобиля должен быть запущен.

    3 / 4
    Функции мониторинга
    Функции мониторинга
    ИНФОРМАЦИЯ О ГЕОЛОКАЦИИ АВТОМОБИЛЯ²

    Отслеживайте местоположение вашего автомобиля в реальном времени на карте.

    ² Для работы данной функции двигатель автомобиля должен быть запущен или отправлена любая команда из приложения

    4 / 4
    Все функции в PDF

    Часто задаваемые вопросы

    • ПРИЛОЖЕНИЕ
    • ПЕРЕХОД В ЕДИНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ GWM
    • СЕРВИСЫ GWM CONNECTION
    • РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ В ПРИЛОЖЕНИИ
    • РУКОВОДСТВО ПО ДИСТАНЦИОННОМУ УПРАВЛЕНИЮ
    • КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ?

      Для регистрации учетной записи в приложении укажите актуальный мобильный телефон. На данный номер телефона поступит звонок. Введите последние четыре цифры номера, после этого будет создана учетная запись Пользователя и присвоен GWM ID.

      Впоследствии Вы можете установить пароль для входа в приложение и привязать адрес электронной почты в качестве альтернативного способа для входа в приложение.

    • КАК УСТАНОВИТЬ PIN-КОД?

      В целях безопасности дистанционного управления автомобилем PIN-код запрашивается при отправке каждой команды в приложении. Однако Вы можете настроить срок без запроса PIN-кода (30 минут, 3 дня или 7 дней).

      Для установки PIN-кода:

      1. Зайдите в раздел «Информация об автомобиле» -> «Настройки автомобиля».
      2. Выберите пункт «PIN-код» и команду «Установить PIN-код».
      3. Перед установкой PIN-кода приложение запросит проверочный код по номеру телефона.

      Для настройки верификации отправки команд по отпечатку пальца/Face ID выберите соответствующий пункт в том же меню.

    • КАК АКТИВИРОВАТЬ ИДЕНТИФИКАЦИЮ ПО БИОМЕТРИИ?

      В целях безопасности дистанционного управления автомобилем верификация запрашивается при отправке каждой команды в приложении. Вы можете настроить подтверждение с помощью биометрии (Face ID или отпечатка пальца).

      Для активации идентификации по биометрии:

      1. Зайдите в раздел «Информация об автомобиле» -> «Настройки автомобиля».

      2. Выберите пункт «Идентификация по биометрии» и сдвиньте бегунок, чтобы активировать функцию.

      Альтернатива биометрической идентификации - подтверждение с помощью PIN-кода. Для настройки верификации отправки команд по PIN-коду выберите соответствующий пункт в том же меню.

    • МОГУТ ЛИ НЕСКОЛЬКО ЧЕЛОВЕК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ ОДНОВРЕМЕННО?
      Нет, несколько человек не могут использовать одну учетную запись для входа в приложение. С целью обеспечения безопасности Вашего автомобиля вход в систему с помощью Вашей учетной записи может одновременно выполняться только с одного мобильного устройства. В случае, если осуществлен вход в приложение с Вашего телефона, и Вы пытаетесь использовать учетную запись на другом мобильном устройстве, приложение на Вашем смартфоне автоматически закроется.
    • С КАКИМ КОЛИЧЕСТВОМ АВТОМОБИЛЕЙ МОЖНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ?
      На текущий момент ограничения отсутствуют.
    • ЧТО ТАКОЕ GWM ID?
      GWM ID – это уникальный идентификатор, который присваивается каждому пользователю при регистрации в мобильном приложении GWM. Он используется для Идентификации, Персонализации и Коммуникации.
    • ЧТО ТАКОЕ ЕДИНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ GWM?
      Это приложение, объединяющее всех действующих и потенциальных владельцев автомобилей брендов GWM. Единое приложение GWM сохранило все функции, доступные пользователям предыдущих приложений, и стало основой для дальнейшего расширения возможностей цифровых сервисов компании.
    • КАК МОЖНО СКАЧАТЬ НОВОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ? ЧТО, ЕСЛИ Я НЕ УСПЕЮ ПЕРЕЙТИ ДО ДЕАКТИВАЦИИ СТАРОГО ПРИЛОЖЕНИЯ?

      Новое приложение Вы можете скачать в App Store, Google Play, RuStore, HuaweiAppGallery. Мы опубликовали прямую ссылку на скачивание нового приложения в социальных сетях, а также в приложении ORA&WEY в день запуска. Данная ссылка будет действовать в течение 6 месяцев после запуска единого приложения GWM.

      Ваш аккаунт был автоматически перенесен, поэтому Вы в любой момент сможете зайти в новое приложение и начать им пользоваться.

    • КАК АВТОРИЗОВАТЬСЯ В НОВОМ ПРИЛОЖЕНИИ?
      Для авторизации введите актуальный мобильный телефон, который был зарегистрирован в приложении. На данный номер телефона поступит звонок. Введите последние четыре цифры номера, с которого поступил звонок.
    • ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЗВОНОК НЕ ПОСТУПИЛ?

      Возможно на Вашем телефоне стоит программа-блокиратор/антиспам.

      В данном случае необходимо сделать следующее:

      • Проверьте сообщения, возможно номер входящего звонка сохранился в сообщениях из-за подозрения на спам.
      • Введите 6 раз подряд любые цифры, приложение предложит Вам войти по СМС.
      • В случае, если не получили СМС, войдите по ранее привязанному e-mail, запросив проверочный код по e-mail.
    • НУЖНО ЛИ СОЗДАВАТЬ НОВЫЙ АККАУНТ?
      Вам не потребуется создавать новый аккаунт. Данные всех пользователей были перенесены в новое приложение автоматически. Для авторизации потребуется войти под тем номером телефона, который Вы использовали раньше для входа и указывали в Соглашении в дилерском центре.
    • У МЕНЯ ЕСТЬ 2 И БОЛЕЕ АВТОМОБИЛЕЙ РАЗНЫХ БРЕНДОВ. РАНЬШЕ МНЕ ПРИХОДИЛОСЬ ИСПОЛЬЗОВАТЬ НЕСКОЛЬКО ПРИЛОЖЕНИЙ. ПОД КАКИМ НОМЕРОМ ТЕЛЕФОНА МНЕ НУЖНО ЗАХОДИТЬ?

      Если ранее у Вас было несколько учетных записей под одним номером телефона в разных приложениях, то в Вашем личном кабинете в новом приложении отобразятся все автомобили.

      Если вы использовали разные номера для входа в разные приложения, то учетные данные перенесутся в новое приложение под разными аккаунтами.

      Для упрощения использования приложения и наиболее гладкого перехода, Вы можете обратиться в любой удобный дилерский центр и заранее привязать все автомобили к одному номеру телефона.

    • БУДЕТ ЛИ НОВОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ РАБОТАТЬ НА МОЕМ УСТРОЙСТВЕ?

      Если ранее Ваше устройство поддерживало приложение, то новое также будет корректно работать. Минимальные системные требования для работы будущего приложения, такие же, как и для текущих:

      • версия iOS 13.0 и более поздние версии;
      • версия Android 7.0 и более поздние версии.
    • МОГУ ЛИ Я ПРОДОЛЖАТЬ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СТАРОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ?
      Приложение ORA&WEY больше недоступно. Вам потребуется скачать приложение GWM.
    • ЧТО ТАКОЕ СЕРВИСЫ ДИСТАНЦИОННОГО ДОСТУПА К АВТОМОБИЛЮ (GWM Connection)?
      Сервисы дистанционного доступа к автомобилю (GWM Connection) — это передовая система сервисов взаимодействия с автомобилем с помощью Вашего смартфона. Она позволяет в любое время и в любом месте дистанционно управлять автомобилем, получать актуальный статус, предоставлять доступ к управлению автомобилем членам Вашей семьи или друзьям, а также многое другое.
    • КАК ПОДКЛЮЧИТЬ СЕРВИСЫ ДИСТАНЦИОННОГО ДОСТУПА К АВТОМОБИЛЮ (GWM Connection)?
      В момент покупки автомобиля в дилерском центре Пользователь подписывает соглашение о предоставлении сервисов и указывает свой актуальный номер мобильного телефона. Дилер активирует в системе данный номер. После скачивания приложения GWM и авторизации с ранее указанным номером мобильного телефона Пользователю становятся доступны функции дистанционного управления автомобилем.
    • КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ РАБОТА СЕРВИСОВ ДИСТАНЦИОННОГО ДОСТУПА К АВТОМОБИЛЮ (GWM Connection)?
      Автомобили GWM с подключенными сервисами дистанционного доступа к автомобилю (GWM Connection) оснащены SIM-картами. С их помощью по защищенному каналу осуществляется обмен данными с облачной информационной системой GWM, после чего данные передаются в приложение GWM.
    • В КАКИХ СТРАНАХ/РЕГИОНАХ МОЖНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЕРВИСАМИ ДИСТАНЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ?
      Данные сервисы доступны только при условии, что автомобиль находится на территории Российской Федерации
    • БУДУТ ЛИ РАБОТАТЬ СЕРВИСЫ ДИСТАНЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ В ОТСУТСТВИИ ПОДКЛЮЧЕННОГО ИНТЕРНЕТА?
      Данные сервисы не будут работать без подключенного интернета.
    • МОГУ ЛИ Я ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИНТЕРНЕТОМ С ПОМОЩЬЮ SIM-КАРТЫ, УСТАНОВЛЕННОЙ В АВТОМОБИЛЕ?
      Выход в Интернет не поддерживается мультимедийной системой. Интернет-трафик SIM-карты используется только для обеспечения функций дистанционного управления.
    • МОЖНО ЛИ ЗАМЕНИТЬ SIM-КАРТУ ИЛИ УВЕЛИЧИТЬ ТРАФИК?
      SIM-карта устанавливается во время оснащения автомобиля телематическим оборудованием. Впоследствии Пользователь не может ее извлечь, заменить, перерегистрировать на другого оператора связи, поменять тариф, переоформить на другое лицо.
    • ЧТО ТАКОЕ T-BOX?
      T-BOX — это телематическое оборудование, которое обеспечивает работу сервисов дистанционного управления.
    • КАК ПОНЯТЬ, ЧТО СЕРВИСЫ ДИСТАНЦИОННОГО ДОСТУПА К АВТОМОБИЛЮ (GWM Connection) УЖЕ АКТИВИРОВАНЫ?
      После того, как сотрудник дилерского центра внесет Ваши данные в систему, в приложении появится кнопка «Активировать». Нажмите данную кнопку, подпишите Согласие на подключение сервисов дистанционного доступа к автомобилю (GWM Connection) и пройдите проверку персональных данных. Автомобиль появится в приложении.
    • НА КАКОМ РАССТОЯНИИ ВОЗМОЖНО ДИСТАНЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ АВТОМОБИЛЕМ?

      Ограничения по расстоянию отсутствуют. Но должны соблюдаться 4 условия:

      1. Должно быть обеспечено стабильное интернет-соединение в месте нахождения автомобиля.
      2. Селектор передач должен находиться в положении Р.
      3. Включение двигателя не осуществлялось с помощью кнопки «Старт-Стоп».
      4. Капот и все двери (дверь водителя, дверь переднего пассажира, левая задняя дверь, правая задняя дверь и дверь багажного отделения) должны быть закрыты.
    • ПЛАНИРУЕТЕ ЛИ ВЫ РАСШИРИТЬ ЧИСЛО ДОСТУПНЫХ СЕРВИСЫ ДИСТАНЦИОННОГО ДОСТУПА К АВТОМОБИЛЮ (GWM Connection)? ЕСЛИ ДА, ТО КОГДА ИМЕННО?
      Команда GWM постоянно работает над улучшением и расширением возможностей сервисов дистанционного доступа к автомобилю (GWM Connection). Узнавайте о последних новостях в приложении GWM, на сайте ORA и в официальных аккаунтах бренда в социальных сетях.
    • КАКОВ ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРОДАЖЕ АВТОМОБИЛЯ С СЕРВИСАМИ ДИСТАНЦИОННОГО ДОСТУПА К АВТОМОБИЛЮ (GWM Connection)?

      Перед продажей автомобиля Вам необходимо выбрать один из трех способов удаления данных:

      1. Удалить свою учетную запись.

      Для этого:

      • Удалить автомобиль из учетной записи, направив запрос в поддержку через форму обратной связи в приложении. В обращении необходимо указать VIN номер автомобиля.
      • После удаления автомобиля зайти в раздел [Профиль] -> [Настройки] (в верхнем правом углу экрана) -> [Удаление учетной записи] -> [Подать заявку на удаление].

      2. Изменить номер телефона в приложении на новый и выйти из приложения на своем телефоне. При входе в приложение с телефона нового владельца ему будет предложено подписать Согласие на подключение сервисов GWM Connection.

      3. Обратиться в официальный дилерский центр.

      Для успешной смены владельца необходимо предоставить документы, подтверждающие факт владения автомобилем.

    • Я - ВТОРОЙ СОБСТВЕННИК. КАК ДОБАВИТЬ АВТОМОБИЛЬ В ПРИЛОЖЕНИЕ?
      Для активации сервисов GWM Connection Вы можете обратиться к представителю официального дилерского центра для подписания Согласия на подключение сервисов GWM Connection. После внесения дилером ваших данных в систему, сервисы будут автоматически активированы.
    • КАК МОЖНО ПРОТЕСТИРОВАТЬ ФУНКЦИИ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ, ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ АВТОМОБИЛЯ?

      Если Вы только планируете приобрести автомобиль, у Вас есть возможность изучить доступные функции дистанционного управления до покупки на примере виртуального автомобиля. Для этого перейдите в меню дистанционного управления и нажмите кнопку «Демо-режим».

      Приложение предоставит сгенерированный пин-код, который необходимо будет ввести при активации функций дистанционного управления.

      Чтобы выйти из демо-режима, необходимо нажать кнопку в верхней части экрана.

      Функции дистанционного управления разных моделей автомобилей в разных комплектациях могут отличаться.

    • ПРИЛОЖЕНИЕ GWM ИЛИ АВТОМОБИЛИ БРЕНДА ORA ИМЕЮТ ФУНКЦИИ VPN СЕРВИСОВ?
      VPN сервисы не распространяются через наше приложение и не подключены в автомобилях нашего производства - они могут быть установлены только самим пользователем.
    • ПЛАНИРУЕТСЯ ЛИ ПОДДЕРЖКА ВСЕХ VPN В БУДУЩЕМ?
      Мы постоянно работаем над улучшением нашего приложения, однако полная поддержка VPN может быть невозможна из-за технических и юридических ограничений. Следите за обновлениями приложения, чтобы быть в курсе изменений.
    • КУДА Я МОГУ ОБРАТИТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ В НЕПРЕДВИДЕННОЙ СИТУАЦИИ?

      Во вкладке дистанционного управления откройте меню «Доступные сервисы» -> «Помощь на дороге» и нажмите на кнопку с номером телефона, чтобы связаться со службой информационного центра. Таким образом Вы можете сообщить о проблеме напрямую из приложения.

      Служба информационного центра работает круглосуточно. Звонок бесплатный.

      В программе «Помощь на дороге» участвуют все новые автомобили GWM. Подробная информация о программе есть на сайте.

    • МОГУ ЛИ Я УСТАНОВИТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ GWM НА ПЛАНШЕТ ИЛИ НОУТБУК?
      Установка приложения GWM на другие устройства, кроме телефона, временно не поддерживается.
    • БУДЕТ ЛИ ОТОБРАЖАТЬСЯ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ АВТОМОБИЛЯ В СЛУЧАЕ ЕГО НАХОЖДЕНИЯ НА ПОДЗЕМНОЙ ПАРКОВКЕ?
      Если в подземном паркинге сохраняется устойчивый сигнал интернет-соединения, то информация в приложении будет обновляться в штатном режиме.
    • КАК ИЗМЕНИТЬ НОМЕР МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА?

      Для изменения номера мобильного телефона Вы можете воспользоваться одним из способов:

      • Непосредственно в приложении GWM (если автомобиль уже отображается в приложении), перейдя во вкладку [Профиль] - Настройки (шестеренка в правом верхнем углу) – [Изменить номер телефона];
      • Обратиться в официальный дилерский центр с запросом на изменение номера.
    • ПОЧЕМУ Я НЕ ПОЛУЧИЛ SMS ОБ УСПЕШНОЙ АКТИВАЦИИ НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО Я СОГЛАСИЛСЯ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ СЕРВИСОВ У ДИЛЕРА?
      Пожалуйста, убедитесь в том, что номер мобильного телефона, указанный в приложении, и номер, указанный у дилера для активации сервисов дистанционного управления, совпадают. Если номера не совпадают, Вы можете связаться с дилером для определения номера, зарегистрированного в системе.
    • ПОЧЕМУ АВТОМОБИЛЬ НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ В ПРИЛОЖЕНИИ НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО Я СОГЛАСИЛСЯ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ СЕРВИСОВ У ДИЛЕРА?
      Пожалуйста, убедитесь в том, что номер мобильного телефона, указанный в приложении, и номер, указанный у дилера, совпадают. Если номера не совпадают, Вы можете связаться с дилером для определения номера, зарегистрированного в системе, после чего использовать его для входа в приложение с помощью своей учетной записи. В таком случае автомобиль будет отображаться автоматически.
    • «СПЯЩИЙ РЕЖИМ» АВТОМОБИЛЯ

      Если Вы не заводите Ваш автомобиль в течение 6 дней, то на 7-й день T-BOX переходит в «спящий» режим, и при попытке выполнить команду через приложение будет появляться сообщение об ошибке. Таким образом система экономит заряд аккумулятора Вашего автомобиля, и он не разряжается до конца.

      Если Вы хотите, чтобы Ваш автомобиль не «засыпал», Вы можете заводить его вручную или через приложение до истечения срока перевода в «спящий» режим - мы напомним Вам об этом с помощью оповещения в приложении.

      Вывести автомобиль из «сна» Вы можете самостоятельно. Для этого просто заведите двигатель из автомобиля.

    • ПОЧЕМУ В ПРИЛОЖЕНИИ НЕАКТУАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ О СОСТОЯНИИ АВТОМОБИЛЯ?

      Обычно обновление данных происходит каждые 10 секунд. Однако своевременность обновления данных может зависеть от качества интернет-соединения, а также от периода последнего использования автомобиля.

      Рекомендуем:

      1. Проверить качество сигнала интернет-соединения на Вашем смартфоне.
      2. Перезагрузить приложение.
      3. Убедиться, что автомобиль расположен в месте с устойчивым интернет-соединением.
      4. Убедиться, что автомобиль не находится в «Спящем режиме». Если автомобиль не использовался на протяжении 7 дней, то в связи с техническими особенностями оборудования для активации сервисов необходимо запустить двигатель из автомобиля.
    • ПОЧЕМУ НЕ ВЫПОЛНЯЮТСЯ КОМАНДЫ ДИСТАНЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ?

      В случае появления такой ситуации убедитесь, что соблюдены стандартные условия работы системы, а также, что автомобиль не находится в «Спящем режиме».

      Если автомобиль не использовался на протяжении 7 дней, то в связи с техническими особенностями оборудования для активации сервисов необходимо запустить двигатель из автомобиля.

    • ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я ПОМЕНЯЛ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, И АВТОМОБИЛЬ ПЕРЕСТАЛ ПОКАЗЫВАТЬСЯ В ПРИЛОЖЕНИИ?
      Если Вы поменяли номер телефона, необходимо зайти в приложение со старым номером телефона (к которому автомобиль уже привязан) и поменять телефон в приложении на новый.
    • ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ОПИСАННЫЕ ВЫШЕ СПОСОБЫ НЕ ПОМОГЛИ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ?
      Если перечисленные рекомендации не помогли, пожалуйста, обратитесь в официальный дилерский центр.
    • СТАНДАРТНЫЕ УСЛОВИЯ РАБОТЫ СЕРВИСОВ ДИСТАНЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ

      Для работы сервисов дистанционного управления должны соблюдаться 4 условия:

      1. Должно быть обеспечено стабильное интернет-соединение в месте нахождения автомобиля. Также автомобиль должен находиться в зоне отсутствия роуминга.
      2. Селектор передач должен находиться в положении Р.
      3. Не осуществлялось включение автомобиля из салона.
      4. Капот и все двери (дверь водителя, дверь переднего пассажира, левая задняя дверь, правая задняя дверь и дверь багажного отделения) должны быть закрыты.
    • ПАНЕЛЬ БЫСТРОГО ДОСТУПА

      Вы можете настроить на главном экране раздела дистанционного управления панель быстрого доступа по своим предпочтениям.

      Для настройки панели быстрого доступа:

      1. Зайдите в расширенное меню управления, нажав на главном экране кнопку [Больше].
      2. Нажмите на кнопку [Редактировать] внизу экрана.
      3. В появившемся списке доступных функций выберите четыре функции для быстрого доступа и нажмите [Сохранить].
    • ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ЗАМОК

      Разблокировка и блокировка дверей

      Для разблокировки замка дверей нажмите кнопку [Центральный замок] на главном экране раздела дистанционного управления или расширенного меню управления (через [Больше]). Во время включения функции кнопка меняет свой цвет, разблокируются все двери, кроме двери багажника. Функция действует только на разблокировку дверей и зеркал, но не включает свет в салоне автомобиля и фары.

      Для блокировки замка дверей нажмите кнопку [Центральный замок] на главном экране раздела дистанционного управления или расширенного меню управления (через [Больше]).

      Во время работы функции блокировки центрального замка кнопка поменяет свой цвет, двери заблокируются, зеркала сложатся, люк закроется (если соответствующие настройки установлены на головном устройстве в автомобиле).

    • ОКНА

      Для того, чтобы закрыть окна, нажмите кнопку [Окна] на главном экране раздела дистанционного управления или расширенного меню управления (через [Больше]).

      Кнопка поменяет свой цвет, окна в автомобиле закроются.

      Во время работы функции двигатель не заводится, центральный замок заблокирован, габаритные огни и фары не включены. Приложение проинформирует об успешном закрытии окон.

    • ЛЮК

      Для того, чтобы закрыть люк, нажмите кнопку [Люк] на главном экране раздела дистанционного управления или расширенного меню управления (через [Больше]). Кнопка поменяет свой цвет, люк в автомобиле закроется.

      Во время работы функции двигатель не заводится, центральный замок заблокирован, габаритные огни и фары не включены. Приложение проинформирует об успешном закрытии люка.

    • БАГАЖНИК

      Для того, чтобы открыть багажник, нажмите кнопку [Багажник] на главном экране раздела дистанционного управления или расширенного меню управления (через [Больше]). Кнопка поменяет свой цвет, багажник автомобиля откроется. Во время работы функции двигатель не заводится, центральный замок заблокирован, габаритные огни и фары не включены.

      Для закрытия багажника нажмите кнопку [Багажник] на главном экране раздела дистанционного управления или расширенного меню управления (через [Больше]). Кнопка поменяет свой цвет.

      Обратите внимание, что при этом смарт-ключ не должен находиться в салоне автомобиля. В противном случае это может помешать корректному выполнению команды.

    • КЛИМАТ

      Для того, чтобы включить климат-контроль, нажмите на флажок на плитке [Климат] на главном экране раздела дистанционного управления.

      Вы также можете перейти в расширенное меню климата и нажать на флажок напротив строки [Температура].

      Во время работы функции включения климат-контроля флажок меняет свой цвет, салон автомобиля начинает нагреваться или охлаждаться в зависимости от заданной температуры. Центральный замок заблокирован, габаритные огни и фары не включены.

      Для настройки температуры и времени работы функции перейдите в расширенное меню климата и выберите необходимые параметры.

      Вы можете установить температуру в заданном диапазоне и выбрать время работы от 5 до 30 минут.

    • КЛИМАТ-КОНТРОЛЬ С ФУНКЦИЕЙ ОТЛОЖЕННОГО ЗАПУСКА

      Вы можете установить включение климат-контроля по расписанию, для этого:

      1. Перейдите в меню [Климат] -> [Настроить время работы] или [Запуск по расписанию] -> [Климат-контроль с функцией отложенного запуска].
      2. Выберите температуру, время начала и продолжительность работы климат-контроля.
      3. Для того, чтобы активировать регулярное включение данной функции, установите флажок напротив команды [Повторять ежедневно]. Теперь функция климат-контроля будет включаться каждый день по указанным настройкам.

      Для отключения функции климат-контроля нажмите на флажок напротив строки [Климат] на главном экране раздела дистанционного управления. Флажок поменяет свой цвет, и функция перестанет работать.

    • СИДЕНЬЯ

      Для того, чтобы включить подогрев или вентиляцию сидений, нажмите на плитку [Сиденья] на главном экране раздела дистанционного управления.

      Вы также можете перейти в расширенное меню управления подогревом или вентиляцией сидений и изменить настройки.

      В расширенном меню Вы можете выбрать функцию подогрева или вентиляции для нужных сидений и установить время ее работы. После завершения настройки нажмите кнопку [Активировать] внизу экрана.

      Во время работы функции сиденья начинают подогреваться или вентилироваться в зависимости от заданного режима. Центральный замок заблокирован, габаритные огни и фары не включены.

      Для отключения функции подогрева или вентиляции сидений нажмите на кнопку [Отключить] в расширенном меню или на флажок на плитке [Сиденья] на главном экране раздела дистанционного управления.

    • ОБДУВ ЛОБОВОГО СТЕКЛА

      Для того, чтобы включить обдув лобового стекла, нажмите соответствующую кнопку на панели быстрого доступа, в меню [Больше] или [Климат].

      Выберите пункт [Обдув лобового стекла]. Кнопка поменяет свой цвет, лобовое стекло начнет обогреваться по мере нагрева двигателя.

      Центральный замок заблокирован, габаритные огни и фары не включены.

      Для отключения функции обдува лобового стекла нажмите соответствующую кнопку на панели быстрого доступа, в меню [Больше] или [Климат].

      Выберите пункт [Обдув лобового стекла] для отключения функции. Кнопка поменяет свой цвет, лобовое стекло перестанет нагреваться.

      Функция отключится самостоятельно по истечении заданного времени работы.

    • ПОИСК АВТОМОБИЛЯ

      Для того, чтобы включить функцию поиска автомобиля, нажмите на кнопку [Поиск авто] на главном экране раздела дистанционного управления или расширенного меню управления (через [Больше]).

      После этого можно будет выбрать один из трех способов поиска автомобиля:

      • Звуковой сигнал
      • Световой сигнал
      • Свето-звуковой сигнал

      После выбора сигнала на экране отобразится быстрое уведомление с подтверждением действия. Во время работы функции двигатель не заводится, центральный замок заблокирован, габаритные огни и фары не включены.

      Для отключения функции не требуется совершать дополнительных действий. Функция отключается автоматически после подачи выбранного сигнала.

    • ГЕОЛОКАЦИЯ

      При первой активации функции Вам будет предложено предоставить доступ к геолокации автомобиля.

      Когда доступ предоставлен, Вы можете нажать на плитку [Местоположение авто] или на надпись под иконкой автомобиля для перехода в полноэкранный режим. Автомобиль будет отмечен на карте соответствующим значком.

    • МАРШРУТ ДО АВТОМОБИЛЯ

      Для того, чтобы построить маршрут от Вашего местонахождения до автомобиля:

      1. Нажмите на карту на главном экране раздела дистанционного управления.
      2. Нажмите на иконку автомобиля на карте и кнопку [Перейти к навигации].
      3. На экране появится список приложений для навигации, которые установлены на смартфоне и поддерживают данную функцию. Выберите приложение, которое вы хотите использовать для построения маршрута до автомобиля.
    • ПОДЕЛИТЬСЯ АВТОМОБИЛЕМ

      Вы можете предоставить доступ к функциям дистанционного управления другим пользователям.

      Для того, чтобы это сделать, другой пользователь должен установить приложение GWM и создать учетную запись. Далее Вы можете воспользоваться двумя способами:

      1. Нажмите на кнопку [Информация об автомобиле] в правом верхнем углу главного экрана раздела дистанционного управления и выберите команду [Поделиться автомобилем] -> [Добавить].
      2. Зайдите в раздел [Профиль], выберите пункт [Мой автомобиль] и нажмите на иконку автомобиля, которым хотите поделиться. Далее нажмите кнопку [Поделиться автомобилем] -> [Добавить].

      Внесите необходимые данные:

      • Имя пользователя, которому предоставляете доступ.
      • GWM ID пользователя, которому предоставляете доступ (его можно посмотреть в разделе [Профиль]).

      Нажмите на кнопку [Отправить], чтобы другой пользователь получил смс с кодом верификации. Введите полученный код в соответствующее поле.

      Установите период предоставления доступа к автомобилю.

      Когда все поля заполнены, нажмите на кнопку [Выполнить].

      На телефон другого пользователя придет уведомление о предоставлении доступа к автомобилю.

      В мобильном приложении GWM другого пользователя появится автомобиль.

    • ДОСТУП К НЕСКОЛЬКИМ АВТОМОБИЛЯМ

      К Вашему аккаунту может быть привязано несколько автомобилей.

      Чтобы посмотреть список доступных автомобилей, совершите следующие действия:

      1. Зайдите в раздел [Профиль].
      2. Выберите пункт [Мой автомобиль]. Откроется меню, в котором будет представлен список всех доступных Вам автомобилей.

      Вы также можете нажать на поле на главном экране раздела дистанционного управления, где указаны модель/гос.номер/никнейм автомобиля. Откроется то же меню.

      Для выбора автомобиля, которым Вы планируете управлять, совершите следующие действия:

      1. Нажмите на поле на главном экране раздела дистанционного управления, где указаны модель/гос.номер/никнейм автомобиля на главном экране раздела дистанционного управления.
      2. Выберите необходимый автомобиль из доступных Вам и нажмите кнопку [Переключиться].

      Автомобиль появится на главном экране раздела дистанционного управления. Вы сможете проверить его данные и отправить необходимую команду.

      Также этот автомобиль будет отображаться на главном экране раздела дистанционного управления при каждом входе в приложение до последующего выбора другого автомобиля.

    • ГЕОЗОНА

      Данная функция позволяет устанавливать зону, при выезде из которой Вам будет приходить уведомление. Вы можете установить центральную точку геозоны и ее радиус в приложении. Минимальный радиус - 1 км, максимальный — 500 км.

      Для настройки геозоны:

      1. Нажмите кнопку [Геозона] на главном экране раздела дистанционного управления.
      2. Выберите [Геозона] в правом верхнем углу экрана и затем - команду «Добавить геозону».
      3. Установите параметры геозоны.

      Теперь, если Ваш автомобиль покинет установленную Вами зону ограничения, Вы получите сообщение об этом.

    • СОСТОЯНИЕ ШИН

      Для того, чтобы увидеть информацию по давлению и температуре воздуха в шинах, перейдите в меню [Состояние автомобиля] в правом верхнем углу главного экрана раздела дистанционного управления.

      Для выбора единиц измерения давления (kPa/psi/bar):

      1. Перейдите в раздел [Информация об автомобиле].
      2. Нажмите на иконку [Настройки автомобиля].
      3. Выберите строку [Задать единицу измерения давления в шинах] и необходимую единицу измерения.
    • ПРОБЕГ И ЗАПАС ХОДА

      Проверить запас хода можно на главном экране раздела дистанционного управления. Также, чтобы проверить запас хода и узнать пробег автомобиля, перейдите в меню [Состояние автомобиля] в правом верхнем углу главного экрана раздела дистанционного управления.

      Для выбора единиц измерения расстояния (км/мили):

      1. Перейдите в раздел [Информация об автомобиле].
      2. Нажмите на иконку [Настройки автомобиля].
      3. Выберите строку [Задать единицу измерения пробега] и необходимую единицу измерения.
    • УВЕДОМЛЕНИЕ О БЕЗОПАСНОСТИ

      Вы получите уведомление с предупреждением в следующих случаях:

      1. Двери автомобиля заперты, но окна остались открытыми.
      2. Дверь автомобиля была открыта при закрытом центральном замке.

      Рекомендуем незамедлительно убедиться, что автомобиль находится в безопасности.

    • PIN-КОД

      В целях безопасности дистанционного управления автомобилем PIN-код запрашивается при отправке каждой команды в приложении. Однако Вы можете настроить срок без запроса PIN-кода (30 минут, 3 дня или 7 дней).

      Для установки PIN-кода:

      1. Зайдите в раздел [Информация об автомобиле] -> [Настройки автомобиля].
      2. Выберите пункт [PIN-код] и команду [Установить PIN-код].
      3. Перед установкой PIN-кода будет необходимо ввести проверочный код, который будет направлен на номер телефона, привязанный к Вашему аккаунту.
    • ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПО БИОМЕТРИИ

      В целях безопасности дистанционного управления автомобилем верификация запрашивается при отправке каждой команды в приложении. Вы можете настроить подтверждение с помощью биометрии (Face ID или отпечатка пальца).

      Для активации идентификации по биометрии:

      1. Зайдите в раздел [Информация об автомобиле] -> [Настройки автомобиля].
      2. Выберите пункт [Идентификация по биометрии] и сдвиньте бегунок, чтобы активировать функцию.
    • ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВТОМОБИЛЕ

      При переходе в раздел [Мой автомобиль] в вкладке [Профиль] вы сможете получить информацию по всем автомобилям, которые Вам доступны:

      1. Модель.
      2. VIN-номер (частично).
      3. Номер двигателя.
      4. Период доступа к автомобилю (для пользователей, не являющихся владельцами).

      Также в этом меню Вы можете указать гос.номер и никнейм автомобиля и ознакомиться с подписанным Соглашением о сервисах дистанционного управления.

    • ИСТОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ

      Вы можете просматривать все историю операций дистанционного управления для Вашего автомобиля.

      Для этого:

      1. Зайдите в меню в правом верхнем углу экрана дистанционного управления.
      2. Нажмите на кнопку [Записи о дистанционном управлении].

      В списке команд дистанционного управления будут указаны данные за последние 3 месяца.

    • КНОПКА B-CALL

      С помощью кнопки B-call Вы можете сделать перезапуск телематического оборудования автомобиля, а также воспользоваться программой [Помощь на дороге].

      Подробнее о программе Вы можете узнать на официальном сайте:

      https://gwm-ora.ru/owners/road-assistance/

    • ЗАРЯДКА ПО РАСПИСАНИЮ

      Для того, чтобы запланировать зарядку, нажмите на кнопку [Запуск по расписанию] на главном экране раздела дистанционного управления и выберите раздел [Зарядка по расписанию].

      Активируйте кнопку напротив функции [Зарядка по расписанию]. В открывшемся окне выставите время для начала зарядки и нажмите [Выполнить].

    Для обеспечения оптимальной работы и улучшения пользовательского опыта на сайте могут использоваться системы веб-аналитики (в том числе Яндекс.Метрика). Продолжая использование сайта, Вы соглашаетесь с применением указанных технологий и размещением cookie-файлов. Обработка Вашей персональной информации на нашем сайте осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера. Если файлы cookie отключены, это может означать, что Вы не можете в полной мере использовать все функции нашего сайта.