Где я могу узнать список официальных дилеров ORA?

Список официальных дилеров представлен на сайте https://gwm-ora.ru/

Где можно найти руководства по эксплуатации автомобилем?

Руководство по эксплуатации автомобилем представлено на сайте https://gwm-ora.ru/

Где я могу ознакомиться со стоимостью автомобиля?

Стоимость автомобиля представлена в прайс-листе на официальном сайте https://gwm-ora.ru/, а также на официальных сайтах дилеров ORA

Где я могу узнать технические характеристики автомобиля?

С полными техническими характеристиками автомобиля можно ознакомиться в прайс-листе, который представлен на официальном сайте https://gwm-ora.ru/, а также на официальных сайтах дилеров ORA

Будет ли доступна функция удаленного доступа?

Данная функция доступна в мобильном приложении

Какие зарядные станции подходят для использования?

Type2 и CCS

Сколько времени требуется для зарядки автомобиля?

При использовании двух разъемов (CCS/DC) время зарядки может составить от 42 мин.

Влияет ли климат на запас хода?

В более холодную погоду расход энергии на обогрев увеличивается. Также в очень жаркую погоду расход энергии увеличивается.

Можно ли заряжать автомобиль от обычной розетки?// Входит ли в комплект зарядный кабель для обычных розеток?

Автомобиль может заряжаться от обычной розетки 220 Вольт. Время заряда будет увеличенным в сравнение со специализированными зарядками для электроавтомобилей.

Какой у автомобиля запас хода?

До 500 км. на одной зарядке.

Какой гарантийный срок на автомобили ORA?

Гарантийный период составляет 3 года с момента передачи автомобиля ORA первому покупателю или 150 000 км пробега в зависимости от того, что наступит ранее (кроме гарантии на быстроизнашиваемые детали), а так же компания Грейт Волл Мотор Рус предоставляет Вам дополнительную привилегию в виде сервисной поддержки постгарантийного обслуживания, в течение 2-х лет после окончания основной гарантии или по достижению пробега 150 000 км. и работы по ремонту и/или замене компонентов электромобиля, таких как литиево-ионная тяговая батарея, электрический конвертер, приводной электромотор в течение 5 лет после окончания основной гарантии или по достижению пробега 150 000 км.

Иными словами, при соблюдении условий эксплуатации и своевременном обслуживании, при обнаружении заводского брака, на безвозмездной основе, будет осуществлён ремонт и/или замена компонентов автомобиля в течении 5 лет или при достижении пробега в 150 000 км и замена элементов электромобиля в течении 8 лет или при достижении пробега в 150000 км. с момента передачи автомобиля ORA первому покупателю.

Где я могу обслуживать свой автомобиль?

Обслуживать Ваш автомобиль Вы можете у любого официального дилера ORA. Найти ближайшего дилера Вы можете на официальном сайте https://gwm-ora.ru/

Приложения или автомобили бренда ORA имеют функции VPN сервисов?

VPN сервисы не распространяются через наше приложение и не подключены в автомобилях нашего производства - они могут быть установлены только самим пользователем.

Почему приложение не работает, когда я использую VPN?

Технология VPN влияет на способ Вашего подключения к сайтам, поэтому может вызывать сбои в работе различных приложений, включая наше.

Что делать, если приложение не работает с VPN?

Мы рекомендуем временно отключить VPN и проверить, восстановилась ли работа приложения.

Я отключил VPN, но приложение все равно не работает!

Иногда такие сервисы могут работать в фоновом режиме. Пожалуйста, перезагрузите мобильный телефон и проверьте подключение к интернету. Если эти действия не помогут, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки:

Через контактную форму в мобильном приложении (Профиль -> FAQ & Обратная связь)

По номеру телефона горячей линии - 8-800-555-03-50

Планируется ли поддержка всех VPN в будущем?

Мы постоянно работаем над улучшением нашего приложения, однако полная поддержка VPN может быть невозможна из-за технических и юридических ограничений. Следите за обновлениями приложения, чтобы быть в курсе изменений.

Когда появится новое приложение?

Новое приложение будет доступно для скачивания с 13 мая 2025 года.